A nova aplicação móvel e o Portal SNS 24 estão agora “plenamente funcionais”, após terem sido registados constrangimentos nos últimos dias relacionados com o processo de autenticação dos utilizadores. O anúncio foi feito esta quarta-feira pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que asseguram a normalização do serviço e a operacionalidade dos dois métodos de acesso disponíveis: Chave Móvel Digital e Número de Utente do SNS.

De acordo com informação da SPMS, foram implementadas medidas para melhorar o desempenho das plataformas, estando as equipas técnicas a manter uma monitorização ativa dos serviços com o objetivo de garantir estabilidade e fiabilidade. Em caso de dificuldades de acesso à App SNS 24, a entidade recomenda terminar a sessão, confirmar se está instalada a versão mais recente da aplicação (disponível para IOS, Android e Huawei) e iniciar novamente sessão utilizando um dos métodos de autenticação.

A SPMS sublinha que tem vindo a reforçar a monitorização das novas plataformas para responder às necessidades e expectativas dos utilizadores, lamentando eventuais transtornos causados pela instabilidade registada recentemente.

Nos últimos dias, utentes relataram dificuldades no acesso às plataformas através das suas credenciais, sendo comum a apresentação da mensagem “Este serviço está temporariamente indisponível”, ou situações em que a aplicação permanecia intermitente sem avançar.

A nova App SNS 24 permite aos utentes aceder a receitas médicas, boletim de vacinas e exames médicos, entre outras funcionalidades, enquanto o novo Portal SNS 24 e a aplicação representaram um investimento superior a 1,5 milhões de euros, financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). Segundo a SPMS, o Portal SNS 24 tem desempenhado um papel relevante na promoção da literacia em saúde, ao facilitar a gestão individual e o acesso rápido a serviços e informação, enquanto a aplicação móvel centra-se na mobilidade e interação direta com os cuidados de saúde, contabilizando já mais de 12 milhões de downloads.

NR/HN/Lusa