Este cenário resulta de um aumento substancial do volume de chamadas, que passou de 1,8 para quase quatro milhões, tornando-se um desafio para os serviços de atendimento.

Durante uma visita ao Hospital de Portimão, Ana Paula Martins explicou que, apesar dos reforços implementados na linha, os constrangimentos ainda persistem, especialmente em dias de maior procura, como as segundas-feiras, quando o tempo de atendimento pode ultrapassar os três minutos. A ministra destacou a importância de melhorar estes níveis de atendimento antes do período de inverno, um momento crítico para o Serviço Nacional de Saúde (SNS).

Para responder a esta situação, o Ministério da Saúde está a colaborar com os Serviços Partilhados e a Altice, procurando garantir uma resposta eficaz ao crescente número de chamadas. Este aumento na procura da Linha de Saúde 24 é visto como um sinal positivo, pois indica que mais pessoas procuram aconselhamento do SNS antes de recorrerem às urgências hospitalares.

Ana Paula Martins iniciou um conjunto de visitas pelas Unidades Locais de Saúde em todo o país, no âmbito da preparação do SNS para o inverno, reforçando o compromisso do ministério em melhorar a capacidade de resposta dos serviços de saúde durante esta época do ano.

lusa/HN