A urgência de decisões que transcendam a mera digitalização de processos obsoletos dominou o debate “Conversas em Rede”, uma iniciativa da APDH com a parceria da FDC Consulting e da HealthNews, sob alto patrocínio da MSD. Realizada a 10 de dezembro de 2025, a sessão juntou Ana Escoval (APDH), Filipa Fixe (KPMG Portugal), Inês Sá Dantas (Timestamp) e Maurício Alves (ULS Alto Alentejo), moderadas por Marina Caldas, num diálogo que não evitou constrangimentos.

Foi consensual a existência de um paradoxo: Portugal dispõe de um manancial de dados e de soluções amplamente adotadas, como a aplicação SNS24 ou a prescrição eletrónica, beneficiando ainda dos investimentos do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). No entanto, o sistema permanece fragmentado, com uma interoperabilidade débil que limita o seu potencial. “Digitalizar processos que já são, por natureza, ineficientes só vai amplificar essas mesmas ineficiências”, alertou uma das intervenientes, sublinhando o risco de se gastar recursos a perpetuar problemas.

A Inteligência Artificial surgiu no discurso não como um fim, mas como um meio prático para devolver tempo aos profissionais e humanizar o contacto com o cidadão. Foram apontados exemplos concretos, da automatização de tarefas administrativas à transcrição de consultas ou à tradução de jargão clínico para uma linguagem compreensível. Contudo, o tom foi de pragmatismo. Sem uma estratégia nacional clara, investimentos criteriosos que meçam retorno, uma aposta séria na capacitação das equipas e normas técnicas que forcem a interoperabilidade, o impacto de qualquer tecnologia permanecerá limitado.

O apelo final foi uníssono e traduz uma certa impaciência face a um ciclo de experiências inconclusivas. Os presentes argumentaram que o momento exige, mais do que projetos-piloto ou soluções pontuais, coragem para tomar opções estruturais. O objetivo, disseram, deve ser um serviço nacional de saúde verdadeiramente eficiente, sustentável e capaz de oferecer melhores cuidados, aproveitando finalmente o digital como sua espinha dorsal. O webinar integral e os seus melhores momentos estão disponíveis para revisão.