Alexandre Lourenço, Presidente do Conselho de Administração da ULS de Coimbra, explicou que o novo modelo promove uma cultura de acolhimento e proximidade através da figura do Acompanhante ou Familiar de Referência, escolhido pela pessoa internada e reconhecido como um parceiro fundamental na prestação de cuidados humanizados. Segundo Alexandre Lourenço, “este acompanhante assegura a presença junto do doente, facilita a articulação com as equipas de saúde e mantém a ligação com o restante núcleo familiar, contribuindo para uma comunicação mais clara e para um acompanhamento mais seguro e personalizado”.

Sílvia Monteiro, Diretora do Serviço de Humanização da ULS de Coimbra, sublinha os benefícios comprovados do acompanhamento familiar, afirmando que “para os doentes, a presença da família reduz a ansiedade, reforça a confiança, preserva a identidade pessoal e melhora a comunicação com os profissionais de saúde, com impacto positivo no bem-estar psicológico e na recuperação clínica”. A especialista acrescenta que “para as famílias, o acompanhamento facilita a compreensão do estado clínico e das opções terapêuticas, reforça a confiança na equipa e promove uma participação mais ativa nos cuidados, preparando de forma mais segura a transição para o domicílio”. Para as equipas profissionais, o acompanhamento familiar cria “um ambiente mais empático e colaborativo, marcado por uma comunicação mais eficaz, maior confiança mútua e menor tensão relacional, reforçando uma cultura de cuidados verdadeiramente centrados na pessoa”.

O Regulamento de Acompanhantes e Visitas da ULS de Coimbra estabelece a permanência alargada de um acompanhante para todos os doentes entre as 9h e as 21h, bem como acompanhamento permanente em situações especiais, como mulheres grávidas, parturientes e puérperas, crianças e jovens com menos de 18 anos, pessoas com deficiência ou em situação de dependência, doentes com doença incurável em estado avançado e pessoas em situação de fim de vida. Está também previsto o direito a duas visitas diárias, com duração máxima de 60 minutos por visitante, preferencialmente entre as 14h e as 20h, respeitando as especificidades de cada serviço.

O agendamento das visitas mantém-se obrigatório para garantir a gestão adequada do número de pessoas presentes simultaneamente nas unidades de internamento. A ULS de Coimbra está empenhada em simplificar este processo e flexibilizar os horários, tendo em conta as necessidades dos doentes e a realidade de cada unidade. Celinia Antunes, Enfermeira Gestora do Programa de Prevenção e Controlo de Infeções e de Resistência aos Antimicrobianos, realça a importância da colaboração de todos para garantir condições adequadas de distanciamento, essenciais para a prevenção e controlo de infeções, salvaguarda da privacidade e proteção do bem-estar dos doentes, sobretudo nas limitações estruturais existentes no edifício central do polo HUC.

Alexandre Lourenço reforça que “com estas medidas, a ULS de Coimbra reafirma um compromisso claro: cuidar com rigor técnico-científico, mas também com presença, proximidade e empatia”. O responsável acrescenta que “reabrir as portas às famílias significa colocar a pessoa no centro dos cuidados, valorizar os vínculos que sustentam a recuperação e promover uma cultura de saúde mais humana e próxima. Quando família, doente e equipas de saúde caminham juntos, o cuidado ganha outra dimensão — e o hospital torna-se verdadeiramente um espaço de apoio, confiança e esperança”.

A ULS de Coimbra é uma instituição dedicada a cuidados de saúde integrados, de elevada qualidade e centrados nas pessoas, que integra oito unidades hospitalares e vinte e seis centros de saúde. Com mais de 10 mil trabalhadores, é o maior empregador nacional no setor da saúde e destaca-se a nível nacional pelo desenvolvimento da prestação de cuidados, ensino médico, investigação e inovação.

NR/HN/AL