A GS1 Portugal divulgou, esta quarta-feira, os resultados de um estudo anual que capta a percepção de mais de quinhentos interlocutores sobre o desempenho dos laboratórios farmacêuticos e de dermocosmética. A análise, que contou com a participação de farmácias, parafarmácias, armazenistas e grupos de farmácias, além dos próprios laboratórios, permitiu não só avaliar a qualidade do serviço em áreas logísticas e comerciais, como também desenhar um mapa de sete tendências estruturais. Segundo a organização, o setor está a ser moldado pela otimização logística, pela colaboração na cadeia de valor, pelo desenvolvimento do portfólio, pela ativação do ponto de venda, pela sustentabilidade, pela transformação digital e pela exploração de novos segmentos de mercado.

No capítulo da avaliação concreta dos laboratórios pelos seus parceiros, surgiram nuances de acordo com o tipo de operador. As parafarmácias, por exemplo, destacaram a comunicação diária e a clareza das faturas como pontos fortes, mas apontaram a necessidade de melhorar as etiquetas logísticas e de acelerar a resolução de problemas. Já os armazenistas valorizaram as entregas completas e a comunicação eficaz, reservando as críticas aos prazos de pagamento e às condições comerciais, onde veem espaço para progresso. No lado das farmácias individuais, a força das marcas e a boa receção dos produtos foram elogiadas, embora se espere mais inovação e dinamização nos pontos de venda. Os grupos de farmácias, por sua vez, reconheceram a sólida relação comercial mantida com os laboratórios, mas manifestaram interesse em receber mais formação e partilha de informações sobre tendências de mercado.

Na lista de vencedores da décima edição do benchmarking, o laboratório Perrigo sobressaiu ao conquistar o título de Melhor Performance com Parafarmácias, Armazenistas e Grupos de Farmácias. Já o laboratório Generis foi distinguido como o com Melhor Performance entre as farmácias. Na visão dos laboratórios sobre seus parceiros, a Wells foi eleita Parafarmácia do Ano, a Alliance Healthcare, Armazenista do Ano, e o grupo Mais Saúde, como Grupo de Farmácias do Ano. Curiosamente, na perspetiva das farmácias, o armazenista do ano foi a Cooprofar.

Paulo Gomes, Diretor-Geral da GS1 Portugal, sublinhou que os resultados oferecem um roteiro claro sobre os desafios do sector. “O nosso objetivo é fornecer estes insights para que as empresas possam adaptar-se e crescer”, explicou, acrescentando que o estudo se consolida como uma ferramenta indispensável para a melhoria contínua e para o desenvolvimento estratégico das empresas que operam na cadeia de valor da saúde em Portugal.

A GS1 Portugal – Codipor, organização responsável pela introdução do código de barras no país há quatro décadas, é uma associação sem fins lucrativos, neutra e multissetorial, com mais de nove mil empresas aderentes. Gerida como uma das 116 organizações-membro da GS1, é a entidade autorizada para administrar o Sistema GS1 de Standards Globais em território nacional.

Para mais informações: http://www.gs1pt.org

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