No âmbito do 10º Congresso Internacional dos Hospitais, uma iniciativa da Associação Portuguesa de Desenvolvimento Hospitalar (APDH), Luís Gouveia, Presidente do Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde (ULS) Amadora/Sintra, apresentou uma intervenção focada nas estratégias para captar, reter e capacitar talento no setor da saúde. A sua apresentação abordou diversos aspetos cruciais para o desenvolvimento e manutenção de uma força de trabalho qualificada e motivada no contexto hospitalar.

Proteção dos Profissionais de Saúde

Um dos pontos centrais da intervenção de Luís Gouveia foi a importância dos mecanismos de proteção contra a violência sobre os profissionais de saúde. Este tema tem ganho relevância crescente nos últimos anos, à medida que se tem verificado um aumento de incidentes de agressão verbal e física contra médicos, enfermeiros e outros profissionais da área da saúde.

A ULS Amadora/Sintra tem implementado várias medidas para abordar esta questão. Em primeiro lugar, a instituição tem investido em formações específicas para os profissionais, capacitando-os para lidar com situações de potencial conflito e agressão. Estas formações visam não apenas a proteção física, mas também o desenvolvimento de competências de comunicação e gestão de crises, essenciais para prevenir a escalada de situações tensas.

Além disso, Gouveia destacou a importância de garantir fluxos adequados de entrada e saída nos gabinetes de consulta. Reconhecendo que muitos hospitais enfrentam desafios estruturais, uma vez que a maioria não foi originalmente construída com duas portas por gabinete, a ULS tem trabalhado para adaptar os espaços existentes. O objetivo é criar sempre uma “porta de fuga” em cada gabinete, permitindo que os profissionais tenham uma via de escape em caso de necessidade.

Esta abordagem à segurança não se limita apenas à criação de rotas de fuga. A ULS tem também investido na instalação de barreiras físicas e na reorganização dos espaços de consulta e tratamento, de modo a minimizar os riscos para os profissionais. Estas medidas incluem a instalação de sistemas de alarme, a reorganização do mobiliário para facilitar uma saída rápida, e a implementação de protocolos de segurança claros e eficazes.

Centros de Responsabilidade Integrada (CRI)

Outro aspeto fundamental abordado por Luís Gouveia foi a criação e expansão dos Centros de Responsabilidade Integrada (CRI). Tradicionalmente associados à área cirúrgica, os CRI estão agora a ser implementados também na área médica, representando uma evolução significativa na gestão hospitalar.

A ULS Amadora/Sintra está na vanguarda desta tendência, tendo entrado no projeto piloto do CRI da saúde mental. Esta iniciativa é vista como um passo importante para melhorar a qualidade dos cuidados prestados, ao mesmo tempo que cria um ambiente mais favorável para os profissionais de saúde.

Os CRI são estruturas que promovem uma maior autonomia e responsabilização das equipas, alinhando os objetivos institucionais com os interesses dos profissionais. Segundo Gouveia, esta abordagem tem múltiplos benefícios:

Criação de Valor: Os CRI permitem uma gestão mais eficiente dos recursos, focando-se em resultados e na qualidade dos cuidados prestados. Isto traduz-se numa melhoria global do serviço oferecido aos utentes.

Retenção de Talentos: Ao oferecer um ambiente de trabalho mais dinâmico e com maior autonomia, os CRI tornam-se atrativos para os profissionais mais qualificados, ajudando a reter talentos no serviço público de saúde.

Compromisso com Objetivos: A estrutura dos CRI incentiva um maior alinhamento entre os profissionais e os objetivos institucionais, promovendo um sentido de propósito comum e melhorando o desempenho global.

Benefícios Remuneratórios: Os CRI permitem a implementação de sistemas de incentivos baseados no desempenho, oferecendo benefícios remuneratórios adicionais aos profissionais que atingem ou superam os objetivos estabelecidos.

A implementação dos CRI na área da saúde mental é particularmente significativa, dado o crescente reconhecimento da importância desta área e os desafios específicos que apresenta. Ao criar um CRI dedicado à saúde mental, a ULS Amadora/Sintra demonstra o seu compromisso em melhorar os cuidados nesta área crítica, ao mesmo tempo que oferece um ambiente de trabalho mais atrativo e estimulante para os profissionais especializados.

Promoção da Investigação Clínica

Um terceiro pilar da estratégia apresentada por Luís Gouveia para captar e reter talentos é o forte investimento na promoção da investigação clínica. Esta abordagem não só contribui para o avanço do conhecimento médico, mas também cria um ambiente estimulante e desafiador para os profissionais de saúde, incentivando o seu desenvolvimento contínuo e a sua permanência na instituição.

A ULS Amadora/Sintra tem implementado várias iniciativas neste sentido:

• Ensaios Clínicos: A instituição participa ativamente em numerosos ensaios clínicos, cobrindo diversas áreas da medicina. Isto não só coloca a ULS na vanguarda da investigação médica, mas também oferece aos seus profissionais a oportunidade de estarem envolvidos em estudos de ponta, contribuindo diretamente para o avanço da ciência médica.
• Apresentação e Discussão de Trabalhos: Gouveia destacou a importância de criar um ambiente que incentive a partilha de conhecimento. A ULS organiza regularmente sessões onde os profissionais podem apresentar e discutir os seus trabalhos de investigação, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua e colaboração entre pares.
• Prémio Científico: Como forma de reconhecer e incentivar a excelência na investigação, a ULS instituiu um prémio científico anual. Este prémio não é apenas uma recompensa financeira, mas também um reconhecimento público do valor e da importância do trabalho de investigação realizado pelos profissionais da instituição.
• Processo de Avaliação: O prémio científico é atribuído através de um rigoroso processo de avaliação, que inclui a apresentação dos trabalhos perante um júri. Este processo não só garante a qualidade e relevância dos trabalhos premiados, mas também oferece aos investigadores uma valiosa oportunidade de receber feedback e reconhecimento dos seus pares.

A ênfase na investigação clínica serve múltiplos propósitos. Em primeiro lugar, mantém os profissionais atualizados com os mais recentes avanços na sua área de especialidade, garantindo que os pacientes recebem cuidados baseados nas evidências mais recentes. Em segundo lugar, oferece aos profissionais a oportunidade de contribuir ativamente para o avanço do conhecimento médico, o que pode ser extremamente gratificante a nível pessoal e profissional. Por fim, posiciona a ULS Amadora/Sintra como um centro de excelência em investigação, aumentando o seu prestígio e atratividade para novos talentos.

Formação Contínua e Desenvolvimento Profissional

Embora não tenha sido explicitamente mencionado na transcrição fornecida, é importante notar que a formação contínua e o desenvolvimento profissional são componentes cruciais de qualquer estratégia de retenção e capacitação de talentos no setor da saúde. Podemos inferir, com base nas outras iniciativas mencionadas, que a ULS Amadora/Sintra provavelmente também investe significativamente nesta área.

A formação contínua no contexto hospitalar pode incluir:

Workshops e Seminários: Organizados regularmente para manter os profissionais atualizados sobre as mais recentes técnicas e tecnologias médicas.

Programas de Mentoria: Facilitando a transferência de conhecimento entre profissionais mais experientes e os mais jovens.

Oportunidades de Rotação: Permitindo que os profissionais ganhem experiência em diferentes departamentos e especialidades.

Apoio à Participação em Conferências: Incentivando os profissionais a participar em eventos nacionais e internacionais para expandir os seus conhecimentos e redes profissionais.

Programas de Desenvolvimento de Liderança: Preparando os profissionais para assumir papéis de gestão e liderança dentro da instituição.

Infraestrutura e Ambiente de Trabalho

Luís Gouveia também abordou a importância da infraestrutura e do ambiente de trabalho na retenção de talentos. Embora reconhecendo os desafios estruturais enfrentados por muitos hospitais, a ULS Amadora/Sintra tem trabalhado para melhorar as condições físicas de trabalho dos seus profissionais.

Isto inclui:

• Adaptação de Espaços: Modificando os gabinetes e áreas de trabalho para garantir a segurança e o conforto dos profissionais.
• Modernização de Equipamentos: Investindo em tecnologia e equipamentos médicos de ponta, o que não só melhora a qualidade dos cuidados prestados, mas também torna o trabalho mais eficiente e satisfatório para os profissionais.
• Áreas de Descanso: Criando espaços dedicados onde os profissionais podem relaxar e recuperar durante os seus turnos.
• Ergonomia: Prestando atenção à ergonomia dos espaços de trabalho para reduzir o stress físico e melhorar o bem-estar dos profissionais.
• Cultura Organizacional e Bem-estar

Embora não tenha sido diretamente mencionado na transcrição, é razoável assumir que a ULS Amadora/Sintra também se concentra na criação de uma cultura organizacional positiva e na promoção do bem-estar dos seus profissionais. Isto pode incluir:

• Programas de Bem-estar: Oferecendo serviços de apoio psicológico, programas de gestão de stress e iniciativas de promoção da saúde física e mental.
• Equilíbrio Trabalho-Vida Pessoal: Implementando políticas que promovam um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, como horários flexíveis quando possível.
• Reconhecimento e Valorização: Criando sistemas de reconhecimento que valorizem não apenas o desempenho clínico, mas também outras contribuições importantes para a instituição.
• Comunicação Aberta: Fomentando uma cultura de comunicação transparente e bidirecional entre a administração e os profissionais de saúde.

Desafios e Perspetivas Futuras

Apesar das diversas iniciativas implementadas, Luís Gouveia reconhece que ainda existem desafios significativos na captação e retenção de talentos no setor da saúde. Alguns destes desafios incluem:

Concorrência do Setor Privado: Os hospitais públicos muitas vezes enfrentam dificuldades em competir com as condições oferecidas pelo setor privado, especialmente em termos de remuneração.

Pressão do Sistema: O aumento da procura por serviços de saúde, combinado com restrições orçamentais, pode levar a uma sobrecarga de trabalho que afeta negativamente a satisfação dos profissionais.

Evolução Tecnológica: A rápida evolução da tecnologia médica exige uma atualização constante, o que pode ser desafiador tanto para os profissionais quanto para as instituições.

Expectativas das Novas Gerações: Os profissionais mais jovens muitas vezes têm expectativas diferentes em relação ao trabalho e à carreira, exigindo uma adaptação das práticas tradicionais de gestão de recursos humanos.

Para enfrentar estes desafios, a ULS Amadora/Sintra está a adotar uma abordagem proativa e inovadora. Algumas das perspetivas futuras mencionadas por Gouveia incluem:

• Expansão dos CRI: Planeia-se expandir o modelo dos Centros de Responsabilidade Integrada para outras áreas médicas, além da saúde mental.
• Intensificação da Investigação: Há planos para aumentar ainda mais o investimento em investigação clínica, possivelmente através de parcerias com universidades e centros de investigação.
• Melhoria Contínua da Infraestrutura: Continuação dos esforços para melhorar e modernizar as instalações hospitalares, tornando-as mais adequadas às necessidades dos profissionais e dos pacientes.
• Desenvolvimento de Programas de Liderança: Foco na formação e desenvolvimento de líderes dentro da organização, preparando a próxima geração de gestores hospitalares.
• Inovação em Modelos de Trabalho: Exploração de novos modelos de trabalho que possam oferecer maior flexibilidade e satisfação aos profissionais, sem comprometer a qualidade dos cuidados.

Conclusão

A intervenção de Luís Gouveia no 10º Congresso Internacional dos Hospitais ofereceu uma visão abrangente das estratégias adotadas pela ULS Amadora/Sintra para captar, reter e capacitar talentos no setor da saúde. Estas estratégias abrangem diversos aspetos, desde a segurança e proteção dos profissionais até à promoção da investigação e inovação.

A abordagem multifacetada apresentada reflete uma compreensão profunda dos desafios enfrentados pelo setor da saúde em Portugal e demonstra um compromisso com a melhoria contínua das condições de trabalho e desenvolvimento profissional. Ao focar-se não apenas em aspetos financeiros, mas também em fatores como segurança, desenvolvimento profissional, investigação e ambiente de trabalho, a ULS Amadora/Sintra está a criar um modelo que pode servir de inspiração para outras instituições de saúde em Portugal e além.

O sucesso destas iniciativas será crucial não apenas para a ULS Amadora/Sintra, mas para todo o sistema de saúde português. Num contexto de crescente pressão sobre os serviços de saúde e competição global por talentos médicos, a capacidade de atrair, desenvolver e reter profissionais altamente qualificados será um fator determinante para a qualidade e sustentabilidade dos cuidados de saúde oferecidos à população.

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