O Porto tornou-se esta semana palco de um novo centro internacional de apoio psicológico para moderadores de conteúdo digital, numa iniciativa pioneira da Concentrix Corporation, líder mundial em tecnologia e serviços. O lançamento do hub integra o projeto global “Harmony”, apresentado durante a conferência do Centro Global de Wellness, que reuniu na cidade alguns dos principais especialistas em bem-estar e Trust & Safety da empresa.

O aumento exponencial do volume de conteúdos online e a sua crescente complexidade têm colocado uma pressão acrescida sobre os profissionais responsáveis por garantir a segurança e confiança nas plataformas digitais. Para responder a este desafio, a Concentrix criou um serviço inovador, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, que oferece acompanhamento clínico personalizado a moderadores de conteúdo. O apoio é assegurado por psicólogos altamente qualificados, apoiados por tecnologias avançadas e algoritmos de bem-estar, permitindo uma resposta em tempo real às necessidades de saúde mental destes profissionais.

O novo hub do Porto conta com 15 psicólogos, inseridos numa equipa global de 150 especialistas que prestam apoio a moderadores de 20 países. A partir da cidade, estes profissionais vão acompanhar mais de 12.000 moderadores de oito países, numa operação que destaca Portugal como referência internacional neste domínio. Fora do Porto, apenas Manila, nas Filipinas, foi selecionada para acolher um centro semelhante.

A escolha do Porto deve-se ao elevado número de psicólogos disponíveis em Portugal, fator considerado decisivo para garantir a qualidade e o rigor do serviço prestado. O serviço de moderação de conteúdos da Concentrix cobre atualmente mais de 60 idiomas, abrangendo mercados tão diversos como o Sudeste Asiático, Médio Oriente, Norte de África e Europa.

A Concentrix reforça assim a sua presença em Portugal, onde já emprega 5.500 pessoas de 81 nacionalidades, distribuídas por Lisboa, Porto, Aveiro e Braga. Só no Porto, a equipa ultrapassa os 2.000 colaboradores, refletindo o crescimento significativo das operações da empresa no país nos últimos anos.

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