“Atualmente, cerca de 55% dos atendimentos nos serviços de urgências do Hospital Fernando Fonseca são não urgentes ou pouco urgentes, o que sobrecarrega o funcionamento dos mesmos”, indica diretora clínica hospitalar da ULS Amadora/Sintra, Bárbara Flor de Lima, citada em comunicado.

A iniciativa pretende promover o contacto prévio com a Linha SNS24 (808 24 24 24), garantindo que os utentes são orientados para o local adequado, de forma eficaz e segura, otimizando o acesso ao atendimento médico, de acordo com os critérios de gravidade, reduzindo assim o “acesso inadequado aos serviços de urgência”.

“Servimos uma população de 600 mil habitantes e a necessidade de retirar os casos menos urgentes das urgências hospitalares é crucial para garantir maior disponibilidade dos profissionais e de todos os recursos para quem realmente necessita de cuidados urgentes e imediatos”, realça Bárbara Flor de Lima.

De acordo com a clínica, trata-se de “um processo de adaptação” no qual “os utentes terão menor tempo de atendimento e direcionado à prioridade atribuída”.

Na ULS Amadora/Sintra foram ainda criadas condições e reforçadas as equipas para que os casos menos urgentes, sejam atendidos de forma eficiente no Serviço de Urgência Básica (SUB), aberto 24 horas por dia, e nos Cuidados de Saúde Primários (CSP), com maior disponibilidade de Consultas de Doença Aguda, com horário alargado e do atendimento complementar, disponível ao fim de semana.

“Esta reorganização garante que todos recebam a atenção e os cuidados necessários de maneira mais ágil e eficaz, assegura a diretora Clínica Hospitalar da ULS Amadora/Sintra”, afirma.

No comunicado, a unidade hospitalar lembra que, se o utente se apresentar na admissão do serviço de urgência sem o contacto prévio com a Linha SNS24, será convidado a fazê-lo antes de ser admitido, numa alteração do paradigma de atendimento que pretende otimizar a orientação e encaminhamento adequado dos utentes.

“Após a orientação feita pelo SNS24, os casos pouco urgentes, mas que necessitem de atendimento presencial, serão encaminhados para os Cuidados de Saúde Primários, para uma consulta marcada para o mesmo dia ou para o dia seguinte, ou direcionados para o SUB, garantindo que todos recebam o cuidado necessário de forma rápida e eficaz”, sustenta.

Nos casos de menor gravidade, a ULS Amadora/Sintra sublinha que “os utentes podem aguardar, no conforto da sua casa, até à hora da consulta agendada pela Linha SNS24, evitando, desta forma, deslocações desnecessárias aos Serviços de Saúde”.

“Este sistema de orientação permite ainda que os serviços de urgência fiquem mais disponíveis para as verdadeiras urgências, contribuindo assim para a melhoria no atendimento e para a redução dos tempos de espera”, acrescenta.

LUSA/HN